Sist endret: 7 mai 2026
1.1 Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, overslag og avtaler mellom Engros Holland (heretter kalt: "Selger") og en bedriftskunde (heretter kalt: "Kjøper"). Anvendelsen av eventuelle innkjøps- eller andre (generelle) vilkår fra Kjøper avvises herved uttrykkelig, med mindre Selger har akseptert disse skriftlig og uttrykkelig på forhånd.
1.2 Selger retter seg utelukkende mot Business-to-Business (B2B)-markedet. Ved å legge inn en bestilling erklærer Kjøper at hen handler som ledd i utøvelse av yrke eller virksomhet. Lovbestemt forbrukerbeskyttelse (inkludert 14 dagers angrerett) er derfor uttrykkelig ikke gjeldende. Selger forbeholder seg til enhver tid retten til, uten å oppgi grunn, å avslå en søknad om kundekonto eller å stenge en eksisterende konto (for eksempel ved mistanke om svindel eller manglende oppfyllelse av kredittvilkår).
1.3 Avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom de er uttrykkelig og skriftlig avtalt med Selger.
1.4 For bestillinger via vår(e) nettbutikk(er) eller i vårt showroom gjelder en minimumsverdi for bestilling på kr 272,33 eksklusiv merverdiavgift og eksklusiv fraktkostnader.
1.5 Selger forbeholder seg retten til å endre eller supplere disse generelle vilkårene. Endringer trer i kraft på det kunngjorte tidspunktet for ikrafttredelse og gjelder også for allerede inngåtte avtaler, etter skriftlig melding eller publisering på nettstedet.
1.6 Konfidensialitet: Kjøper er forpliktet til absolutt taushet om all konfidensiell informasjon, inkludert (men ikke begrenset til) skreddersydde tilbud, kundespesifikke priser, rabattskalaer og marginer som hen har mottatt fra Selger. Det er uttrykkelig forbudt for Kjøper å dele denne informasjonen med tredjeparter eller konkurrenter, under trussel om umiddelbar inndragning av eventuelle innrømmede rabatter.
1.7 Inngåelse av avtale: En avtale kommer først i stand når Selger har akseptert bestillingen skriftlig (inkludert per e-post) ved en endelig ordrebekreftelse eller faktura, eller på det tidspunktet Selger faktisk har påbegynt utførelsen (forsendelsen) av bestillingen. Automatiske mottaksbekreftelser fra nettbutikken gjelder uttrykkelig ikke som aksept av tilbudet eller som en bindende kontrakt.
2.1 Alle priser nevnt på nettstedet og i tilbud er netto og eksklusiv 21% MVA, med mindre annet er oppgitt. Basisvalutaen for alle avtaler er Euro (€).
2.2 Valuta og valutakurser: For Kjøperens bekvemmelighet kan priser på nettstedet vises (veiledende) i en lokal valuta (som CHF, GBP eller USD). Den faktiske transaksjonen og endelige oppgjøret (checkout) skjer imidlertid til enhver tid i Euro (€), der Euro-prisen i handlekurven er bindende. Det endelige beløpet som belastes i Kjøperens lokale valuta er avhengig av gjeldende valutakurs og vilkårene til betalingsleverandøren eller banken valgt av Kjøper. Selger er aldri ansvarlig for kursforskjeller, valutasvingninger eller konverteringsgebyrer som belastes av banker eller betalingsleverandører.
2.3 Frakt- og administrasjonskostnader er ikke inkludert i enhetsprisen. De gjeldende fraktratene beregnes dynamisk og vises under betalingsprosessen (checkout) på nettstedet.
2.4 Selger har rett til å justere priser i mellomtiden som følge av endringer i innkjøpspriser, valutasvingninger eller andre eksterne faktorer, uten forvarsel. Dersom en slik prisøkning finner sted etter inngåelse av avtalen, men før levering, har Kjøper rett til å kansellere bestillingen kostnadsfritt innen 3 dager etter melding.
2.5 Levering innen EU (0% MVA): Kunder utenfor Nederland, men innenfor EU, er kvalifisert for levering med 0% MVA-sats, forutsatt at de oppgir et gyldig og kontrollerbart MVA-nummer under bestillingsprosessen. Kjøper er selv fullt ansvarlig for at dette nummeret er korrekt og skadesløsholder Selger for alle tap, etterkrav og bøter fra skattemyndighetene (eller utenlandsk skattemyndighet) som følge av at Kjøper har oppgitt et uriktig eller svindelsk MVA-nummer.
2.6 Åpenbare feil og systemfeil: Åpenbare feil, programmeringsfeil, AI-genererte prisfeil eller skrivefeil i tilbudet, på nettstedet eller i overslag binder ikke Selger. Selger har til enhver tid rett til ensidig å kansellere en ordre som er lagt inn på grunnlag av en slik feilaktig prissetting, uten at Kjøper har rett til noen form for erstatning eller levering til den prisen.
3.1 Selger sender bestillinger over hele verden via anerkjente transportører (som DPD og PostNL). Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, gjelder standard levering til adressen oppgitt av Kjøper. Kjøper er selv ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Dersom en forsendelse ikke kan leveres eller blir returnert på grunn av Kjøper (f.eks. feil adresse, nektet mottak, eller manglende avhenting på utleveringssted), faller påløpte frakt- og returkostnader, samt eventuelle administrasjonsgebyrer, i sin helhet på Kjøper. Selger har i så fall også rett til å lagre varene for Kjøpers regning og risiko, der rimelige lagerkostnader (med et minimum på € 25,- per pall per dag) forfaller inntil varene likevel er akseptert eller avtalen er oppløst.
3.2 Oppgitte leveringstider (for eksempel "innen 2 virkedager") er alltid veiledende og aldri å betrakte som en bindende frist. Overskridelse av leveringstiden gir ikke Kjøper rett til erstatning, oppløsning av avtalen eller suspensjon av noen forpliktelse.
3.3 Risikoen for tap, tyveri eller skade på produkter går over på Kjøper i det øyeblikket disse er fysisk overlevert til Kjøper (eller dennes utpekte transportør).
3.4 Dersom en bestilt vare mot formodning ikke lenger er på lager, vil Selger kontakte Kjøper for å tilby et passende alternativ, eller kreditere kjøpesummen for den aktuelle varen.
3.5 Delleveringer: Selger har rett til å levere en bestilling i deler (delleveringer) og fakturere disse delleveringene separat. Kjøper er forpliktet til å betale disse delfakturene i samsvar med artikkel 4.
3.6 Internasjonale leveringer (toll og importavgifter): Med mindre en annen Incoterm (som DDP) er uttrykkelig skriftlig avtalt, skjer alle leveringer utenfor EU på grunnlag av DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Alle eventuelle importavgifter, fortollingsgebyrer, lokale skatter og tollavgifter i bestemmelseslandet bæres i sin helhet av Kjøper og skjer på dennes risiko.
3.7 Forhåndsbestillinger og fabrikkallokering: Dersom Kjøper legger inn en forhåndsbestilling, er Selger for leveringen delvis avhengig av allokering fra produsent/merkevareinnehaver. Selger har rett til å kansellere en forhåndsbestilling (delvis) eller utsette leveringen dersom produsenten ikke leverer de bestilte varene til Selger, ikke leverer i tide eller leverer i redusert opplag, uten at Kjøper har rett til noen (erstatning).
4.1 Betaling skal som regel skje på forhånd via de sikre betalingsmetodene som tilbys på nettstedet, inkludert (men ikke begrenset til) iDEAL, PayPal, kredittkort eller bankoverføring. Dersom Kjøper initierer en urettmessig reversering eller 'chargeback' via en betalingsleverandør eller et kredittkortselskap i stedet for å følge den ordinære klageprosedyren (artikkel 6), har Selger rett til å belaste et administrasjonsgebyr på € 50,- per hendelse, uten at det berører retten til å inndrive det utestående kravet og sperre Kjøpers konto umiddelbart.
4.2 Forskuddsbetaling via bank: Dersom manuell bankoverføring er valgt, må hele beløpet være godskrevet Selgers konto innen 14 dager med ordrenummeret som referanse. Ved manglende betaling etter denne fristen, bortfaller reservasjonen av varene og ordren kan kanselleres.
4.3 Manglende betaling og mislighold: Dersom Kjøper kjøper på faktura og ikke betaler innen den avtalte betalingsfristen, er Kjøper juridisk sett i mislighold. Kjøper skylder fra det tidspunktet den lovbestemte forsinkelsesrenten på det utestående beløpet.
4.4 Alle kostnader, både rettslige og utenrettslige (inkludert inkassokostnader, namsmann og advokater), som Selger må pådra seg for inndrivelse av kravet, bæres i sin helhet av Kjøper. De utenrettslige inkassokostnadene utgjør minst 15 % av det utestående beløpet, med et minimum på € 40,-.
4.5 Forbud mot motregning og suspensjon: Det er aldri tillatt for Kjøper å motregne (set-off) eventuelle krav mot Selger i beløp hen skylder Selger. Kjøper har heller ikke rett til å suspendere sin betalingsforpliktelse.
4.6 Konkurs: I tilfelle (søknad om) konkurs, betalingsutsettelse, gjeldsordning, likvidasjon eller utlegg hos Kjøper, er alle (fremtidige) krav Selger har mot Kjøper umiddelbart og fullt ut forfalt til betaling.
4.7 Sikkerhetsstillelse: Selger har til enhver tid rett til, før hen yter (videre), å kreve en forskuddsbetaling eller tilstrekkelig økonomisk sikkerhet fra Kjøper, dersom Selger har begrunnet tvil om Kjøpers kredittverdighet.
4.8 Overdragelse av krav (factoring): Selger har rett til å overdra eller pantsette sine krav mot Kjøper (enten det er i forbindelse med B2B 'Kjøp nå, betal senere'-tjenester eller factoring) til tredjeparter. I et slikt tilfelle kan Kjøper betale med befriende virkning til denne tredjeparten, der de generelle vilkårene til denne betalingstjenesteleverandøren kan gjelde i tillegg.
5.1 Alle varer levert av Selger forblir Selgers ubetingede eiendom inntil Kjøper har oppfylt alle betalingsforpliktelser (inkludert eventuelle renter og inkassokostnader) i henhold til avtalen.
5.2 Så lenge eiendomsretten ikke er overgått, er det ikke tillatt for Kjøper å pantsette varene eller stille dem som sikkerhet til tredjeparter, annet enn som ledd i den normale utøvelsen av virksomheten. Kjøper er forpliktet til å forsikre og holde varene levert under eiendomsforbehold tilstrekkelig forsikret mot brann-, eksplosjons- og vannskader samt mot tyveri, og å fremvise polisen til Selger ved første forespørsel. Ved en eventuell utbetaling fra forsikringsselskapet har Selger rett til disse pengene.
5.3 Kjøper er forpliktet til å informere Selger skriftlig umiddelbart dersom tredjeparter tar utlegg i varene levert under eiendomsforbehold, eller ønsker å etablere eller gjøre gjeldende rettigheter på dem. Kjøper gir herved Selger (eller en tredjepart utpekt av denne) ubetinget og ugjenkallelig tillatelse til å gå inn på alle de stedene der Selgers eiendeler befinner seg, og om nødvendig ta disse varene fysisk tilbake.
5.4 Utvidet eiendomsforbehold (Tyskland): For varer levert til en Kjøper i Tyskland gjelder også det utvidede tyske eiendomsforbeholdet (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt). Kjøper har rett til å videreselge varene som ledd i normal virksomhet, der kravene som følger av dette overføres direkte til Selger på forhånd (Zession) inntil det beløpet Selger har til gode.
6.1 Kansellering: Fordi bestillinger umiddelbart blir tatt inn i den logistiske prosessen, er kansellering kun mulig dersom pakken ennå ikke er behandlet eller sendt. Ved nektelse av en sendt pakke ved døren, har Selger rett til å viderefakturere påløpte frakt- og administrasjonskostnader i sin helhet til Kjøper.
6.2 Reklamasjonsplikt (synlige mangler): Kjøper er forpliktet til å kontrollere de leverte varene umiddelbart etter mottak. Synlige mangler, mangler eller transportskader må rapporteres skriftlig innen 48 timer etter levering (via sales@wholesaleholland.com) med henvisning til ordrenummer og vedlagt bildebevis. Bruk, videresalg eller bearbeiding av varene av Kjøper anses som ubetinget aksept av ytre tilstand og mengde.
6.3 Skjulte mangler: Mangler som med rimelighet ikke kunne konstateres umiddelbart ved mottak, må rapporteres skriftlig og detaljert til Selger senest innen 7 kalenderdager etter oppdagelse, men maksimalt innen 3 måneder etter levering. Etter utløpet av denne fristen bortfaller enhver rett til garanti, erstatning eller kreditering.
6.4 Returforsendelser (RMA) og returgebyr: Varer kan kun returneres etter forhåndsinnhentet skriftlig godkjenning fra Selger. Ufrankerte eller uautoriserte returforsendelser vil bli avvist. Kostnader og risiko ved returforsendelse bæres av Kjøper, med mindre det dreier seg om en feil erkjent av Selger. Dersom Selger likevel av kulanse går med på retur av feilfritt leverte varer, har Selger rett til å belaste et restocking fee (behandlingsgebyr) på minst 15 % av netto fakturaverdi for de returnerte varene eller trekke dette fra kreditfakturaen.
6.5 Normal slitasje, feil bruk, eller endringer på produktet utført av Kjøper eller tredjeparter, faller uttrykkelig utenfor enhver garanti.
6.6 Ubetydelige avvik: Ubetydelige avvik i kvalitet, farge, størrelse, vekt som er vanlige i bransjen, eller et avvik på maksimalt 2 % i leverte antall, gir ikke grunnlag for reklamasjon, oppløsning eller erstatning.
6.7 Fabrikkgaranti: Selger gir ikke selv noen videre garanti på de leverte varene enn den garantien som den opprinnelige produsenten eller importøren gir til Selger (fabrikkgaranti). Selger vil, der det er rimelig mulig, bistå Kjøper med å sende inn et garantikrav til produsenten.
7.1 Selgers totale ansvar for direkte skade er til enhver tid begrenset til beløpet som i det aktuelle tilfellet faktisk utbetales av Selgers ansvarsforsikringsselskap, med tillegg av egenandelen. Dersom forsikringsselskapet av en eller annen grunn ikke foretar utbetaling, er ansvaret begrenset til maksimalt netto fakturabeløp for de spesifikke leverte varene skaden gjelder.
7.2 Selger er aldri ansvarlig for indirekte skade, herunder (men ikke begrenset til) tapt fortjeneste, tapte besparelser, driftsstans og omdømmeskade.
7.3 Kjøper skadesløsholder Selger for alle krav fra tredjeparter (inkludert sluttbrukere/forbrukere) som lider skade som følge av bruk eller videresalg av produktene, med mindre denne skaden utelukkende skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Selgers side. Kjøper må ha en adekvat ansvarsforsikring (inkludert produktansvar) og skal fremlegge bevis på dekning for Selger ved første forespørsel.
7.4 Foreldelsesfrist: I avvik fra de lovbestemte foreldelsesfristene, er foreldelsesfristen for alle krav og innsigelser Kjøper har mot Selger (og eventuelle tredjeparter engasjert av Selger) maksimalt ett (1) år etter levering.
8.1 Selger er ikke forpliktet til å oppfylle noen forpliktelse overfor Kjøper dersom hen er hindret i dette som følge av en omstendighet som ikke skyldes skyld, og som verken i henhold til lov, en rettshandling eller allment aksepterte oppfatninger faller på dennes regning.
8.2 Under force majeure i disse vilkårene forstås i alle fall (men ikke utelukkende): forstyrrelser i den (internasjonale) forsyningskjeden, tollforsinkelser, streik, pandemier, cyberangrep, ekstreme værforhold og mislighold fra tredjeparter engasjert av Selger (som logistikkpartnere og leverandører).
8.3 Selger kan i perioden force majeure varer suspendere forpliktelsene i avtalen. Dersom denne perioden varer lenger enn 60 dager, har hver av partene rett til å oppløse avtalen, uten forpliktelse til å betale erstatning til den andre parten.
9.1 Kjøper er selvstendig ansvarlig for overholdelse av alle gjeldende (lokale) lover og regler angående import, salg og sikkerhet for varene (herunder leker) i bestemmelseslandet. Selger garanterer kun at produktene oppfyller kravene og CE-merkingen som gjelder innenfor EU. Ved eksport utenfor EU ligger risikoen og ansvaret for sertifisering i henhold til lokale standarder (som ASTM) utelukkende hos Kjøper.
9.2 Det er uttrykkelig forbudt for Kjøper å fjerne eller endre sikkerhetsadvarsler, CE-merking, kvalitetsmerker eller sporbarhetsinformasjon (som batch- eller serienummer) fra produktene eller emballasjen.
9.3 Dersom Kjøper videreselger produktene til sluttbrukere (forbrukere), herunder via nettbaserte markedsplasser, er Kjøper selv fullt ansvarlig for håndtering av forbrukergarantier og returer. Selger aksepterer ingen returer fra, og heller ikke ansvar overfor, Kjøpers sluttbruker.
9.4 Tilbakekalling av produkter (Recall): Kjøper er forpliktet til å føre tilstrekkelig administrasjon for sporbarhet av de leverte varene. I tilfelle en (mulig) tilbakekalling av produkter (recall), initiert av Selger, produsenten eller en tilsynsmyndighet, skal Kjøper umiddelbart og fullt ut samarbeide om dette. Eventuell kommunikasjon til sluttbrukere eller media angående en tilbakekalling skjer kun etter forhåndsinnhentet skriftlig godkjenning fra Selger.
9.5 Markedsplasser på nett (Brand gating): Selger garanterer aldri at det er tillatt for Kjøper å (videre)selge de leverte produktene på spesifikke lukkede eller regulerte markedsplasser på nett (som, men ikke begrenset til, Amazon, Bol.com eller eBay). Risikoen for såkalt 'brand gating', distribusjonsbegrensninger eller salgsrestriksjoner fra den opprinnelige merkevareinnehaveren på disse plattformene ligger utelukkende hos Kjøper og utgjør ikke gyldig grunn for kansellering eller retur av varene.
9.6 Emballasjelovgivning og EPR (Extended Producer Responsibility): Dersom Kjøper importerer varer og bringer dem ut på markedet i et annet land enn Nederland, er Kjøper selvstendig og fullt ansvarlig for registrering og betaling av eventuelle lokale avgifter vedrørende avfallshåndtering og emballasje (som tyske VerpackG eller franske Triman-lovgivning). Kjøper skadesløsholder Selger for alle krav og bøter fra utenlandske tilsynsmyndigheter i denne forbindelse.
10.1 Kjøper garanterer at hen, dennes representanter og de reelle rettighetshaverne (UBO) ikke står på noen aktuell sanksjonsliste fra EU, FN, USA eller Storbritannia.
10.2 Kjøper garanterer at de leverte varene ikke (direkte eller indirekte) vil bli eksportert til, eller brukt i, land eller områder som er underlagt handelsambargo eller sanksjonsregime. Ved brudd på denne artikkelen har Selger rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning, og Kjøper er ansvarlig for alle tap og bøter som følger av dette.
11.1 Selger behandler (bedrifts)opplysninger om Kjøper for gjennomføring av avtalen, kundeoppfølging og svindelforebygging.
11.2 For all databehandling gjelder Selgers gjeldende personvern- og informasjonskapselerklæring, som er tilgjengelig via vårt nettsted eller via følgende lenke: Personvernerklæring.
11.3 Dropshipping og forbrukerdata (GDPR art. 28): Dersom Selger, etter uttrykkelig anmodning fra Kjøper, leverer varer direkte til Kjøpers sluttbruker (dropshipping), behandler Selger navn og adresseopplysninger for denne forbrukeren utelukkende for gjennomføring av Kjøpers logistikkoppdrag. Kjøper garanterer at hen har juridisk rett til å dele disse personopplysningene med Selger. I dette spesifikke tilfellet kvalifiserer denne bestemmelsen som en databehandleravtale i henhold til GDPR, der Selger etter forsendelse ikke lagrer de aktuelle forbrukerdataene lenger enn det som er strengt nødvendig for forsendelsen og den skattemessige administrasjonen.
12.1 Alle tekster, bilder, logoer og merke- eller produktnavn på Selgers nettsted(er) er beskyttet av opphavsrett. Selger gir Kjøper kun en ikke-eksklusiv, gjenkallelig lisens til å bruke tilgjengeliggjort produkt- og bildemateriell, utelukkende med det formål å videreselge produktene kjøpt hos Selger. Selger forbeholder seg retten til å trekke tilbake denne tillatelsen når som helst uten å oppgi grunn.
13.1 For alle rettsforhold der Selger er part, gjelder utelukkende nederlandsk rett. Anvendelsen av Wienerkonvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) er uttrykkelig utelukket.
13.2 Alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen, skal utelukkende legges frem for den kompetente domstolen i distriktet der Selger er etablert (Rechtbank Gelderland, sted Apeldoorn), med mindre tvingende lovgivning foreskriver noe annet.
13.3 Språk og tolkning: Disse generelle vilkårene er opprinnelig utarbeidet på nederlandsk. Dersom disse vilkårene (for Kjøperens bekvemmelighet) gjøres tilgjengelige på et annet språk, skal den nederlandske teksten og betydningen etter nederlandsk rett til enhver tid være avgjørende og bindende ved uklarheter, oversettelsesfeil eller forskjeller i tolkning.
Kontaktinformasjon Engros Holland:
Engros Holland
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Nederland
Org.nr.: 081.18.889
MVA-nr.: NL8126.44.992.B01
Telefon: +31 55 540 3381
E-post: sales@wholesaleholland.com